澳门太阳集团游戏官方网址下载 物業的客服都是做什么 ？有前途嗎 ？

2017-01-04 17:19:14

前臺的話就受理業主的咨詢 、來電及保修 ；客服管家的話就受理業主日常來電 ，維系客戶關系 ；客服端口做客戶滿意度 。

反正 前臺到客戶管家到主管到項目負責人升的最快的有5年就升上去的 ，也有一輩子都沒希望的 ，最主要要愛這個行業，因為客服很煩的，主要接觸人，人中間什么樣的物種也都是有的 ，大家都懂得 ！客服抗壓能力要強。

物業客服的工作內容:

1 、客戶檔案管理，包括檔案的登記 、記錄 、更新等

2 、處理客戶溝通 、請修 、投訴事件 ，對此類事件進行登記 ，委派他人處理 ，回訪等 。

3 、辦理入住 、裝修手續 ，停車場 、會所 、游泳池 、小區場地使用 ，物品放行等手續 。

4 、管理費及其它費用的收取

5 、業主活動的策劃、執行

6 、社區文化宣傳 、板報的制作等

7 、公司相關報表的編寫、通知的制定 、培訓的執行等

這個職務是物業公司中最有可能向上升的 ，做好了當物業經理是沒什么問題的 ，也是物業公司基層部門中權力最大的 ，主要是接待業主的投訴 、報修，辦理收樓 、裝修等事宜，并且其他部門的工作一般也是由客服這里來安排 ！